Con la finalidad de mejorar la calidad del servicio ofrecido por los lancheros en la ciudad lacustre, el Programa Bahía del Lago, realizo la I Capacitación denominada “Excelencia en el servicio al turista en el transporte lacustre”, con la participación de más de 100 lancheros, en el auditorio del palacio municipal.

“Reciban un cordial saludo, de parte de nuestro alcalde y el concejo municipal, estas capacitaciones son muy necesarias para ustedes puedan brindar servicio de calidad y mejoren su rendimiento en sus capacidades en el aspecto laboral”, fueron sus palabras del regidor de la Municipalidad Provincial de Puno, G.O.T. Efrain Colca Borda.

La directora del Programa Bahía del Lago - Puno, Blga. Yenny Evelyn Arpasi Ccosi, refirió que la actividad se enfoca en la atención al cliente, la construcción de relaciones positivas con los pasajeros, de esta forma se busca mejorar la calidad del servicio ofrecido, desarrollar habilidades de comunicación efectiva, atención al cliente y de promover prácticas de navegación segura y responsable.

Al finalizar concluyeron en la importancia de elevar la satisfacción del cliente, promover y fortalecer la reputación de la ciudad como destino turístico con calidad y hospitalidad, por esta razón, las capacitaciones se realizarán de manera permanente para mantener espacios adecuados.